Overview
Cukeez es una tienda online especializada en galletas artesanales, pero su sitio actual presenta una navegación confusa y una comunicación poco clara sobre sus productos. Esto genera dudas en los usuarios y limita la conversión de ventas.
Ante este escenario, se propuso un rediseño integral de la plataforma, centrado en mejorar la usabilidad y la experiencia de compra. El objetivo fue construir una interfaz más clara, atractiva y coherente, aplicando los principios de Design System para garantizar consistencia visual y una interacción más fluida en cada etapa del proceso.
Design Process
Initial Thinking
Jóvenes entre 18 y 26 años, en su mayoría estudiantes, que buscan un momento de dulzura y disfrute en medio de su rutina diaria.
🔎Research Methods
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Customer Journey Map
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Encuestas
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Análisis competitivo
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Paseos cognitivos
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Heuristicas
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Entrevistas
❓ How Might We Questions
01. ¿Cómo podríamos mejorar la navegación y presentación de información en nuestra página web para que los usuarios encuentren y elijan sus galletas favoritas sin dificultad?
02. ¿Cómo podríamos presentar nuestras galletas de forma clara y atractiva para mejorar la experiencia de compra en nuestra página web?
03. ¿Cómo podríamos simplificar la búsqueda y compra de galletas en nuestra página web para reducir la incertidumbre de los usuarios?
Problem Statement
La página web presenta una navegación poco intuitiva y una forma de mostrar los productos que no es clara, lo que lleva a los usuarios a preferir realizar sus pedidos a través de redes sociales en lugar de utilizar la web, afectando negativamente las ventas directas en línea.
Prototype
Wireframe
Design Concept
High Fidelity design
User feedback
