Overview
En un entorno competitivo donde las fintech, cajas y bancos ya contaban con aplicaciones modernas, Efectiva buscaba innovar su marca y modernizar su app para acercarse al público joven.
Su meta: ofrecer una experiencia digital ágil, atractiva y completa, capaz de optimizar los procesos y transmitir una nueva identidad más moderna y cercana
Design Process
Empatizar
Comprender las necesidades reales del usuario y los desafíos del negocio.
Hallazgos
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Entrevistas con usuarios jóvenes y actuales clientes.
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Benchmarking de apps de financieras y bancos líderes.
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Mapa de experiencia del usuario actual.
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Interfaz desactualizada y poco atractiva.
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Flujos extensos y confusos.
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Falta de conexión con el público joven y digital.
Definir
🧩 Problema principal
“Los usuarios necesitan una app más fluida, intuitiva y moderna que simplifique los procesos y conecte con las expectativas del público joven.”
Camila, 26 años.
Profesional joven que busca manejar su dinero desde el celular, de forma rápida, intuitiva y segura.
💡 Insight
Los jóvenes valoran claridad visual, fluidez en la navegación y procesos rápidos sin pasos innecesarios.
❓ How Might We
¿Cómo podríamos rediseñar la app de Efectiva para ofrecer una experiencia moderna, simple e interactiva, alineada con las expectativas del público joven?
Idear
Nuevo look & feel
Flujos más simples
Inicio inteligente
Más interacción
Diseño coherente
Prototipar
En esta fase se crearon prototipos de baja y alta fidelidad para validar la estructura y usabilidad.
Se mantuvo la paleta y tipografía institucional, aplicándolas con una visión más clara y moderna, alineada con la nueva identidad digital de Financiera Efectiva.
Tipografía
Paleta de Colores
Prototipo de alta fidelidad
Testear
En esta fase se realizaron pruebas de usabilidad con un grupo de usuarios internos, enfocadas en validar la comprensión de los flujos y la facilidad de navegación.
El testeo permitió identificar mejoras en la jerarquía visual y la claridad de los pasos, lo que ayudó a optimizar la experiencia final.
Conclusión
✔ El rediseño de la app de Financiera Efectiva transformó una experiencia operativa en una interacción moderna, fluida y centrada en las personas.
✔ Se optimizaron los flujos principales, se reforzó la identidad digital de la marca y se fortaleció la conexión con sus clientes.
✔ Este proyecto demostró cómo una estrategia basada en empatía y simplicidad puede renovar la manera en que una entidad financiera se relaciona con su audiencia digital.